Como faço um pedido?
Escolha um restaurante, adicione itens ao carrinho e finalize no checkout com o endereço de entrega. Um carrinho só aceita itens de uma unidade.
Posso cancelar um pedido?
Sim, enquanto o restaurante ainda não começou a preparar. Abra o pedido e toque em Cancelar pedido — depois do preparo iniciado, é preciso falar com o restaurante.
Como acompanho meu pedido?
A tela do pedido mostra cada etapa em tempo real, do aceite do restaurante até a entrega, com a posição do entregador quando ele sai para a coleta.
Posso retirar o pedido no restaurante?
Sim. Na busca por endereço, selecione a modalidade Retirada para ver as unidades que oferecem essa opção.
Como é calculada a taxa de entrega?
Cada unidade define a taxa e o pedido mínimo da sua área de entrega. Os dois aparecem na página do restaurante antes de você montar o carrinho.
Meu pedido está atrasado. O que faço?
A operação acompanha os pedidos em atraso e age antes de você precisar reclamar. Se preferir falar com alguém, use o suporte no fim desta página.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Cartão, Pix e carteira digital. O ambiente atual é de demonstração: nenhuma cobrança real é feita até o provedor de pagamento entrar em produção.
Como funciona o estorno?
O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo para aparecer na fatura depende do banco emissor.
Como adiciono um restaurante aos favoritos?
Na página do restaurante, toque no ícone de coração. Seus favoritos ficam no perfil.
Esqueci minha senha. Como recupero?
Na tela de login, toque em Esqueci minha senha. Enviamos um link por e-mail para você criar uma nova.
Posso desligar as notificações?
Sim, em Notificações › Preferências você escolhe canal por canal. Avisos de pagamento e segurança continuam sendo enviados.
Fale com o suporte
Escreva sua dúvida. Ao enviar, abrimos o seu aplicativo de e-mail com a mensagem pronta para o suporte.